Información legal
Lo que necesitas saber antes de pedir en hortiluma.com, en palabras simples.
Vigente desde el 4 de octubre de 2026 · versión 2
Te vende Hortiluma. Farol es sólo la plataforma de la tienda.
Te vende Hortiluma (HORTILUMA DE SAN ANTONIO DE BELEN SOCIEDAD ANONIMA, cédula 3101128356), con domicilio en Ruta 111, San Antonio de Belén, Heredia. Nos encuentras en el correo hortilumasa@gmail.com.
La tienda funciona sobre Farol, la plataforma que usamos para recibir pedidos y emitir comprobantes. Farol no es parte de la compra.
Tu pedido es una solicitud hasta que te confirmamos el monto final.
Precios en colones con impuestos incluidos; lo que va por kilo se pesa al preparar tu pedido.
Los precios están en colones e incluyen los impuestos que correspondan. Son precios de detalle; para compras al por mayor, escríbenos.
Lo que se vende por kilo lo pesamos al preparar tu pedido, así que el monto puede variar un poco respecto al estimado. Siempre te confirmamos el monto final antes de cobrar.
Ves los métodos de pago al finalizar el pedido y recibes tu comprobante electrónico.
Los métodos de pago disponibles los ves al finalizar el pedido. Con SINPE Móvil o transferencia pagas después de que te confirmemos el monto; con efectivo, al recibir o al retirar. Si pagas con tarjeta, el cobro lo procesa un proveedor de pagos y nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
Por cada compra te entregamos el comprobante electrónico que corresponde.
Zonas, tarifas y pedido mínimo los ves antes de enviar el pedido.
Las zonas, las tarifas, el pedido mínimo y las formas de entrega vigentes los ves al finalizar el pedido, antes de enviarlo. El detalle está en «Entregas y devoluciones».
Si algo llega mal, lo reponemos o te devolvemos lo pagado; el retracto no aplica a perecederos.
Si algo llega en mal estado o no es lo que pediste, avísanos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, con una foto, por WhatsApp o al correo hortilumasa@gmail.com. Lo reponemos o te devolvemos lo que pagaste por ese producto, como prefieras.
Por ley, en una compra a distancia puedes retractarte dentro de los 8 días hábiles siguientes a recibir el pedido, siempre que la naturaleza del producto lo permita. Por eso el retracto no aplica a productos perecederos, como frutas, verduras, carnes y lácteos.
Para retractarte, avísanos por el mismo medio en que hiciste el pedido. Te devolvemos lo pagado dentro de los 8 días naturales siguientes, por el mismo medio de pago.
Escríbenos y te respondemos en un máximo de 5 días hábiles.
Escríbenos por WhatsApp o al correo hortilumasa@gmail.com y te respondemos en un máximo de 5 días hábiles. Si no quedas conforme, puedes acudir al Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC).
Cada pedido se rige por la versión vigente el día en que lo hiciste.
Si cambiamos estos términos, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha. Cada pedido se rige por la versión vigente el día en que lo hiciste.
Escríbenos o llámanos y te lo explicamos.
